שאלות נפוצות

כן, כל עוד מקום האירוח שלכם נמצא בתוך אזור האיסוף המרכזי של העיר (ריו, Paraty, או דומה), ניתן לבצע איסוף מ-Airbnb או מדירות. עליכם לספק את הכתובת המלאה בעת ההזמנה כדי לאשר זמינות, כולל שם המלון או מספר הדירה.

תקבלו אישור עם חלון זמן מתוכנן לאיסוף יום לפני ה-הסעה שלכם. הנהג או המפעיל המקומי עשויים גם ליצור עמכם קשר בוואטסאפ או במייל עם עדכונים ביום הנסיעה.

• נמל התעופה Galeão (GIG): טרמינל 2 – טיסות בינלאומיות יוצאות – שער D (בחוץ, באי האמצעי).
• נמל תעופה סנטוס SDUבדלפק המידע של Infraero – בכניסה לטרמינל הטיסות היוצאות (הטרמינל בו מבצעים צ'ק-אין לטיסות).:

כן! כרטיס הסירה כלול בכל ההסעות אל או מ-Ilha Grande. זהו חלק מרכזי מהמסע שלכם ואין צורך לארגן זאת בנפרד.

כן. כל מבקר משלם את אגרת התיירות בת-קיימא (TTS) באופן מקוון לפני העלייה. ראו את המדריך שלנו לאגרת תייר ב-Ilha Grande.

לא, שירות ה-הסעה כולל כרטיס סירה לווילה אבראו בלבד, שהיא העיירה המרכזית באי.

כן, מוניות מים פועלות מוילה אבראו לאזורים אחרים של האי. ניתן לארגן זאת באופן מקומי או דרך ספק האירוח שלכם. אם מקום הלינה שלכם אינו ממוקם קרוב לוילה אבראו, מוניות המים יקרות מאוד.

מדיניות ילדים

• תינוקות (0-12 חודשים): חינם (על ברכי ההורים)
• שנה אחת עד 3 שנים ו-11 חודשים: חצי מחיר (מושב משלו)
• גילאי 4 ומעלה: מחיר מלא (מושב משלו)
• הביאו מושב בטיחות משלכם אם תרצו - לא נדרש על פי חוק ברכבים שלנו
• אם מביאים מושב בטיחות לתינוקות, המחיר הוא חצי מחיר

הלוגיסטיקה להעברות של יום המחרת נקבעת בלילה שלפני, כאשר כל ההזמנות כבר אצלנו. זה הזמן שבו נקבע מסלול האיסופים, והוא משתנה מדי יום בהתאם למקום שבו האנשים שוהים בריו. מה שעשוי להיות איסוף ראשון ביום אחד, עשוי להיות אחד האחרונים ביום למחרת, בהתאם למסלול היעיל ביותר.

עליכם להודיע לנו ברגע שתגלו שהטיסה שלכם תאחר. ייתכן שתוכל להצטרף לשירות מאוחר יותר אם יש מקומות פנויים. אם אין יציאות זמינות אחרות ליום ההגעה, השירות הופך ל'אי-הופעה' ללא אפשרות להחזר כספי או לקבוע מועד חדש ליום אחר. עליכם לבקש פיצוי מחברת התעופה או מביטוח הנסיעות שלכם.

אנא גשו למזח התיירותי הראשי של וילה אבראו (Vila Abraao) והצטרפו לקו 02. הנציג שלנו יכניס את שמכם לרשימה ויבוא למצוא אתכם שם. עליכם להיות על הרציף 20 דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן.

בזמן שאתם יושבים במסתווה על הסירות, אם יורד גשם, יתכן שגשם כלשהו ינשב לתוך הסירה בזמן שהיא בתנועה, לכן אנו ממליצים לכם להחזיק מעיל גשם בהישג יד.
כמו כן, השמש יכולה להיכנס בזוויות מסוימות בהתאם למיקומה ולמושב שלך על הסירה. לכן אנו ממליצים להצטייד בקרם הגנה ובכובע.

לא, Ilha Grande הוא אי ללא כבישים. כל התחבורה מתבצעת ברגל או בסירה. האי מוגן ואין בו תשתית לכלי רכב.

כלול:

• מזוודה בינונית אחת (67 × 48 × 27 ס"מ) או מזוודה קטנה אחת (55 × 40 × 25 ס"מ)
• פריט אישי אחד (למשל תיק גב) שיעבור על הברכיים שלך.

בתוספת תשלום:

• מטען גדול או נוסף: 100 ריאל ברזילאי (R$) ליחידה (לכל כיוון)

הודיעו לנו ברגע שתבינו שהשארתם משהו על אחד הרכבים ונשמח לעזור באיתורו. אם נצטרך לשלוח הסעה כדי להחזיר לך אותו, תחויב בשווי כרטיס חדש.